服务精细化，打造专业与贴心。淄博移动积极倡导并践行■■■■“臻于品质★■■、坚守初心”的服务文化，激发员工的服务热情和创造力，通过对员工持续的专业培训，将服务理念深植于心，通过服务流程的深度优化，致力于为客户提供高品质服务体验。各城区主营业厅设立专门服务人员，随时在营业厅内主动巡查，为有需要的客户提供一对一专属服务，营业员以热情、耐心且专业的态度，快速高效为解决客户问题，让客户感受到无微不至的关怀；全面梳理简化业务办理流程，微信公众号优化线上预约排队功能，大幅缩减客户等待时长，让服务更高效、更贴心。
现场精细化，打造专享与便捷★◆■■。各城区主营业厅设立“爱心座椅”■★★■◆◆“服务驿站”，提供老花镜★◆■◆■■、放大镜等便民服务设施◆★★★，排队区域宽敞明亮，并设有电子显示屏实时显示排队进度，还设有引导服务、自助终端■★■、线上办理等多种业务办理方式，定期开展“老年课堂讲座”，极大方便老年客户办理业务★■★★■。同时，张店世纪路营业厅精心打造心级服务拍照打卡墙★■★◆◆■、周村丝绸路营业厅设置精细化服务专区◆■■★★，提供书法用品等，让客户等待的同时增加一份“娱乐”和好心情★◆◆，充分体现出营业厅的人文关怀。
在当前激烈的市场竞争中，服务不再仅仅是满足客户需求的一种手段，而是创造超越客户期望的体验。淄博移动积极深化营业厅服务精细化管理，主动挖掘客户需求，预见客户需求，努力为客户提供更加舒心◆■■、贴心、暖心的心级服务体验。
淄博移动通过对营业厅的精细化管理，在服务、现场等各个方面都实现了服务体验的升级◆★■◆◆。下一步，淄博移动将秉持着“臻于品质■◆、坚守初心”的服务理念★★，继续深化精细化管理，用■◆◆◆“臻心”服务为客户提供优质服务体验。
