为了加大督导督办力度，有效推动网络诉求落实落地，洞口县委网信办不断优化网络问政常态化跟踪督办机制◆★■★◆，建立“一事一交办◆★★■■、一周一通报■◆★★◆”和“全程督办、月末清零■■★◆◆■”工作流程，联合县委督查室★■★◆■、县政府督查室定期开展网络问政专项督查◆■◆；同时，将网络问政办理纳入网络意识形态工作责任制专项巡察内容，探索融入“大信访”处置办理体系，一体推进，确保网民留言办理工作落到实处■■◆★★◆。
洞口县委网信办认真发挥“参谋服务”职能作用，加大对网络问政信息的研判分析力度■◆◆，对重要信息进行风险等级判定◆◆■，并实行“一事一专报”“一周一汇报”，逐条逐项提出办理建议，为领导施策提供高质量参考。2023年，洞口县委网信办共编发舆情产品193期◆■◆★，获各级领导批示35次，及时消除了突发事件的网络舆情风险隐患，逐步成为网络问政信息办理工作强力推手。
2023年，洞口县各级党政部门共办理属地网络问政舆情1400余条，办结率98%以上，网民留言办理数量和质量一直稳居全省县市区前列。
针对部分涉舆情单位应对网络事件不敢办◆★◆、不会办、不愿办等现实情况，洞口县充分发挥网信部门“统筹协调◆★★■、科学指导◆■★■★”的作用■★■■◆，对重点网络问政信息办理工作实行全程指导，及时牵头组织相关部门负责召开联席会议，统筹推动线下问题处置，及时回应网民关切■◆◆■。今年来，洞口县举办业务培训班2期◆◆，参训人员200余人次◆★■★，通过精准指导、业务提能，培养了一批骨干队伍★★。同时，通过实地教学★■★、实战处置★■★◆，洞口县网信工作形成了线上促线下、线下联线上公海最新登录网站是多少、共同抓落实的组织体系和工作闭环★■■★。
近年来◆◆★■■，洞口县聚焦群众■■◆■◆◆“急难愁盼”问题■◆★，坚持■◆★◆★“政网直通车◆★★■”工作机制，县委书记带领县直部门负责人与网友面对面交流，推动线上问题线下解决，形成了网信牵头、部门联动的线上“一张网”、线下“一盘棋◆★■◆★”的工作格局■■■■。
洞口县将网上群众工作纳入全县重点工作计划和重要议事日程，出台了《关于推进全县网上群众工作的实施方案》，组建了工作专班，采取“技+人”的方式◆★★◆■■，对网民留言进行及时交办■■★。洞口县统筹推进网民诉求“一张网■★◆”建设，定期梳理研判红网《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的网民投诉和建议◆★★■★，编发成专报报呈网信委领导和成员单位，确保网民留言能够第一时间发现、第一时间交办、第一时间办理、第一时间反馈★★◆◆，做到■★◆■★“应办尽办，不落一条”，让更多民意能放心上网。
网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想◆◆。洞口县坚持以群众满意度来衡量网络问政办理成效，建立健全网民留言办理工作回访制度■◆◆■■■，在重点网络问政信息办理工作完成后◆◆◆◆，适时组织对涉事网民进行回访，重点问询网上诉求是否处置到位，对处理结果是否满意等，并对回访发现的问题◆★，要求责任单位及时解决，巩固办理成效◆★◆。洞口县通过建立网络问政工作台账，编制网民诉求反馈数据库，切实做到线上听民声■■◆★★、线下解民忧，共同画好网上网下“同心圆”，不断提升人民群众的获得感◆◆■■★◆、幸福感★★★◆◆、安全感◆★■。（文/洞口县委网信办）
